Ce guide Seniors GRATUIT de 90 pages est un tour d’horizon de plusieurs “facteurs clefs de succès” à suivre pour développer ou redresser une entreprise sur le marché des Seniors ou développer une société sur la Silver économie.

Pourquoi s’intéresser aux Seniors ?

Les seniors forment une part croissante de la population mondiale, avec une influence économique et sociale grandissante. Cette tranche d’âge représente un segment de marché vital en raison de son pouvoir d’achat élevé et de sa stabilité financière. De nombreux seniors disposent de revenus disponibles importants, souvent accumulés au fil de leur carrière et de leurs investissements. Leur potentiel économique est d’autant plus significatif dans un contexte où les jeunes générations ont des budgets plus limités. En conséquence, comprendre les besoins et attentes des seniors devient une priorité pour les entreprises cherchant à capter cette clientèle précieuse.

Les seniors sont également à la recherche de produits et services qui répondent à leurs besoins spécifiques. Qu’il s’agisse de confort, de sécurité ou de santé, cette population est souvent en quête de solutions adaptées à son mode de vie. En développant des offres ciblées, les entreprises peuvent non seulement répondre efficacement aux attentes de ce marché mais aussi établir des relations durables. Ignorer les seniors dans une stratégie commerciale, c’est passer à côté d’une opportunité de croissance significative et d’un marché en pleine expansion. S’intéresser à cette tranche d’âge est donc non seulement stratégique mais indispensable pour toute entreprise ambitieuse.

Vous êtes dans une ou plusieurs de ces situations :

• Vous êtes perdu(e) entre les différentes stratégies possible pour développer votre projet
• Vous êtes sur le point de réaliser un investissement important et vous voulez un avis extérieur et neutre
• Vous ne parvenez pas à développer votre projet et vous ne trouvez pas la raison
• Vous lancez un projet sur les Seniors et vous voulez valider vos hypothèses
• Vous voyez vos ventes baisser ou stagner
• Vous n’avez pas les ressources pour tester l’ensemble des solutions potentielles pour développer votre projet
• Vous cherchez à être mis(e) en relation avec un acteur de la Silver économie (Marché des Seniors)
• Vous vous sentez seul(e) dans votre projet
• Vous avez simplement une question

Sachez qu’être dans une de ces situations est normal :

• Le marché des Seniors est complexe et en mutation (structurelle) permanente
• Beaucoup d’informations fausses (ou sorties de leur contexte) sont diffusées
• Sont montrées les réussites en oubliant 85% des projets qui sont des échecs (et disparaissent sans bruit)
• Des avis contradictoires sont diffusés par des consultants n’ayant pas l’expérience nécessaire ou partielle

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Augmenter l’attractivité des habitats pour seniors est un objectif partagé par de nombreuses directions générales d’acteurs nationaux ainsi que par des acteurs locaux.

Dans les habitats pour seniors, nous parlons bien sûr des résidences services pour seniors, des résidences autonomie, mais aussi de l’habitat inclusif ou du béguinage (ce document n’aborde pas le sujet des EHPAD).

Nous constatons dans certaines zones que le marché des résidences services pour seniors commence à être saturé, que le développement des habitats inclusifs en milieu rural semble plus lent qu’imaginé, et que ces habitats ont tendance à mettre plusieurs mois, voire plus d’un an, à atteindre un taux de remplissage correcte.

Dans ce guide, nous abordons les raisons de ces difficultés et nous vous proposons une nouvelle façon de voir et d’aborder le sujet afin d’améliorer l’attractivité des habitats pour seniors.

Les outils du Senior Marketing ne sont pas suffisants pour briser ces Plafonds de Verre

Nous avons observé ces dernières années que ces outils ne suffisent pas à briser le plafond de verre. Ces outils sont particulièrement adaptés aux grandes marques qui veulent cibler les Seniors avec des produits généralement utilisés par toutes les générations. Ils sont très efficaces pour atteindre le maximum de participants potentiels, mais ils ne permettent pas de franchir ce plafond de verre.

C’est la Méthode Senior Strategic.

À la fin de ce document, vous aurez probablement acquis une vision différente, voire disruptive.

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La grande majorité des actions de prévention concernant l’autonomie ou la dépendance à destination des (jeunes) Seniors, qu’il s’agisse d’ateliers, d’activités physique adapté, les sujets sur l’alimentation, la mémoire, ou les sujets financiers, rencontrent des Plafonds de Verre. Ces Plafonds de Verre limitent le potentiel de ces actions de prévention

Depuis 1998, avec notre agence Senior Strategic, nous avons accompagné et rencontré des milliers d’entreprises sur le marché des seniors et de la Silver économie. Nous avons vu de nombreuses réussites, mais également un nombre très élevé d’échecs.

Parmi les projets que nous avons accompagnés, certains concernent les actions de prévention, que ce soit des ateliers sur différents thèmes, des séjours de répit pour les aidants, de l’activité physique adaptée, diverses conférences et autres actions organisées par des acteurs de prévoyance ou des assureurs. Ceux qui mènent ces projets connaissent la grande difficulté de mobiliser les jeunes seniors pour les faire participer à ces actions de prévention.

De plus, nous pouvons nous poser la question de savoir si les actions de prévention attirent les bonnes personnes.

En effet, les personnes naturellement enclines à la prévention, de par leur profil psychologique et leur parcours de vie, sont en moyenne celles qui ont le plus de chances d’éviter ou de retarder la perte d’autonomie. Autrement dit, les personnes les plus susceptibles de risquer une perte d’autonomie sont plus difficiles à convaincre de participer à ces ateliers et sont donc moins nombreuses dans ce type de programme.

Les outils du Senior Marketing ne sont pas suffisants pour briser ces Plafonds de Verre

Nous avons observé ces dernières années que ces outils ne suffisent pas à briser le plafond de verre. Ces outils sont particulièrement adaptés aux grandes marques qui veulent cibler les Seniors avec des produits généralement utilisés par toutes les générations. Ils sont très efficaces pour atteindre le maximum de participants potentiels, mais ils ne permettent pas de franchir ce plafond de verre.

C’est la Méthode Senior Strategic.

À la fin de ce document, vous aurez probablement acquis une vision différente, voire disruptive, de la conception des actions de prévention.

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Pour s’en rendre compte, il suffit de regarder les marchés potentiels dans différents secteurs de la Silver économie.

• Le taux relativement faible de pénétration de la téléassistance en France, comparé à d’autres pays dans le monde.
• La saturation du marché des résidences services Seniors dans une grande majorité des zones françaises, en dépit du nombre important de retraités.
• Le secteur de la cohabitation intergénérationnelle qui ne décolle pas, malgré le nombre de personnes âgées ayant des logements vacants ou des pièces libres, et le nombre impressionnant d’étudiants ayant du mal à se loger.
• Le nombre d’aménagements du domicile, faible par rapport au potentiel.

Dans chacun de ces secteurs, les acteurs ont essayé de nombreuses stratégies : des modifications de leurs produits ou services, des enquêtes auprès de leurs clients, l’usage de l’ensemble des outils du Senior marketing, des campagnes de communication plus puissantes… sans faire bouger les lignes.

D’où viennent ces Plafonds de Verre ?

Pour faire simple, même si c’est une explication partielle et que des exceptions existent, nous pouvons expliquer qu’un marché potentiel est l’intersection entre les Seniors qui peuvent acheter un produit de la Silver économie et les Seniors qui veulent l’acheter.

Autrement dit, d’un côté, vous avez des Seniors qui ne peuvent pas utiliser un produit de la Silver économie par manque de moyens, situation géographique, situation familiale, etc.

Et de l’autre, vous avez les Seniors qui ne veulent pas acheter un produit de la Silver économie.

Les outils du Senior Marketing ne sont pas suffisants pour briser ces Plafonds de Verre

Nous avons observé ces dernières années que ces outils ne suffisent pas à briser le plafond de verre. Ces outils sont particulièrement adaptés aux grandes marques qui veulent cibler les Seniors avec des produits généralement utilisés par toutes les générations. Ils sont très efficaces pour atteindre le maximum de clients potentiels, mais ils ne permettent pas de franchir ce plafond de verre.

C’est la Méthode Senior Strategic.

À la fin de ce document, vous aurez probablement acquis une vision différente, voire disruptive, de la conception des produits et des services de la Silver économie.

Un Guide + une Vidéo de Frédéric Serrière

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