Augmenter l’attractivité des habitats pour seniors est un objectif partagé par de nombreuses directions générales d’acteurs nationaux ainsi que par des acteurs locaux.

Dans les habitats pour seniors, nous parlons bien sûr des résidences services pour seniors, des résidences autonomie, mais aussi de l’habitat inclusif ou du béguinage (ce document n’aborde pas le sujet des EHPAD).

Nous constatons dans certaines zones que le marché des résidences services pour seniors commence à être saturé, que le développement des habitats inclusifs en milieu rural semble plus lent qu’imaginé, et que ces habitats ont tendance à mettre plusieurs mois, voire plus d’un an, à atteindre un taux de remplissage correcte.

Dans ce guide, nous abordons les raisons de ces difficultés et nous vous proposons une nouvelle façon de voir et d’aborder le sujet afin d’améliorer l’attractivité des habitats pour seniors.

Les outils du Senior Marketing ne sont pas suffisants pour briser ces Plafonds de Verre

Nous avons observé ces dernières années que ces outils ne suffisent pas à briser le plafond de verre. Ces outils sont particulièrement adaptés aux grandes marques qui veulent cibler les Seniors avec des produits généralement utilisés par toutes les générations. Ils sont très efficaces pour atteindre le maximum de participants potentiels, mais ils ne permettent pas de franchir ce plafond de verre.

C’est la Méthode Senior Strategic.

À la fin de ce document, vous aurez probablement acquis une vision différente, voire disruptive.

Pour obtenir le Guide (50 pages) gratuitement, remplir le formulaire ci-dessous, contactez-nous via la page CONTACT

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La grande majorité des actions de prévention concernant l’autonomie ou la dépendance à destination des (jeunes) Seniors, qu’il s’agisse d’ateliers, d’activités physique adapté, les sujets sur l’alimentation, la mémoire, ou les sujets financiers, rencontrent des Plafonds de Verre. Ces Plafonds de Verre limitent le potentiel de ces actions de prévention

Depuis 1998, avec notre agence Senior Strategic, nous avons accompagné et rencontré des milliers d’entreprises sur le marché des seniors et de la Silver économie. Nous avons vu de nombreuses réussites, mais également un nombre très élevé d’échecs.

Parmi les projets que nous avons accompagnés, certains concernent les actions de prévention, que ce soit des ateliers sur différents thèmes, des séjours de répit pour les aidants, de l’activité physique adaptée, diverses conférences et autres actions organisées par des acteurs de prévoyance ou des assureurs. Ceux qui mènent ces projets connaissent la grande difficulté de mobiliser les jeunes seniors pour les faire participer à ces actions de prévention.

De plus, nous pouvons nous poser la question de savoir si les actions de prévention attirent les bonnes personnes.

En effet, les personnes naturellement enclines à la prévention, de par leur profil psychologique et leur parcours de vie, sont en moyenne celles qui ont le plus de chances d’éviter ou de retarder la perte d’autonomie. Autrement dit, les personnes les plus susceptibles de risquer une perte d’autonomie sont plus difficiles à convaincre de participer à ces ateliers et sont donc moins nombreuses dans ce type de programme.

Les outils du Senior Marketing ne sont pas suffisants pour briser ces Plafonds de Verre

Nous avons observé ces dernières années que ces outils ne suffisent pas à briser le plafond de verre. Ces outils sont particulièrement adaptés aux grandes marques qui veulent cibler les Seniors avec des produits généralement utilisés par toutes les générations. Ils sont très efficaces pour atteindre le maximum de participants potentiels, mais ils ne permettent pas de franchir ce plafond de verre.

C’est la Méthode Senior Strategic.

À la fin de ce document, vous aurez probablement acquis une vision différente, voire disruptive, de la conception des actions de prévention.

Pour obtenir le Guide (50 pages) gratuitement, remplir le formulaire ci-dessous :

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En tant que dirigeant d’entreprise ou directeur marketing, vous comprenez l’importance critique de prendre des décisions éclairées dans un monde des Seniors en constante évolution. Cependant, la complexité des données, la multiplication des avis contradictoires, l’hétérogénéité des Seniors, la variété des sources d’information soulèvent des questions cruciales quant à la fiabilité des conclusions stratégiques.

Peut-être avez-vous déjà fait travailler vos équipes internes ou sollicité d’autres cabinets de conseil, et ressentez maintenant le besoin crucial d’une validation objective par des experts.

C’est pourquoi nous vous proposons notre service de validation et de renforcement des conclusions stratégiques.

En tant que pionnier dans le domaine du conseil spécialisé sur le marché des Seniors (& Silver économie), nous comprenons l’importance de prendre des décisions informées et adaptées à votre secteur unique.

Ce que notre service peut vous apporter :

Challenger Vos Idées :

Au-delà d’une simple validation, notre équipe d’experts peuvent aussi s’engager à challenger vos idées. Nous pouvons questionner la force des conclusions obtenues par vos équipes ou d’autres cabinets de conseil, vous offrant ainsi une perspective critique pour affiner vos décisions.

D’un avis à un Audit Approfondi :

Nous nous pouvons effectuer un audit approfondi des conclusions, analysant les méthodologies, examinant la qualité des données, et évaluant la validité des résultats. Il est aussi possible de donner un avis plus rapide.

Pertinence Contextuelle :

Nous nous assurerons que les conclusions soient pertinentes dans le contexte spécifique de votre entreprise et du marché des seniors. Chaque industrie a ses particularités.

Comparaisons et Analyses :

Des comparaisons approfondies avec d’autres sources de données et méthodologies de prise de décision mettront en lumière les divergences, fournissant des recommandations pour affiner les conclusions.

Évaluation de la Fiabilité des Données :

Notre service peut inclure une évaluation approfondie de la fiabilité des données sous-jacentes, identifiant toute erreur ou biais potentiel.

Pourquoi choisir notre service :

1. En tant que cabinet historique de conseil en stratégie, d’études, d’aide au développement d’activités sur les marchés des Seniors (55+) et à la Silver économie, nous apportons une expertise inégalée de près de 25 ans sous la direction de Frédéric Serrière.
2. La proximité des leaders des marchés des Seniors avec l’animation de l’émission phare du secteur : le Grand Entretien par Frédéric Serrière.
3. La proximité au cœur des leaders des acteurs des marchés des Seniors avec notre Cercle AgeEconomy, le réseau d’affaires dédié aux questions de transition démographique, aux marchés des 55+ et plus, et à la Silver économie. Ce cercle exclusif rassemble des leaders d’entreprises, des entrepreneurs, des investisseurs, des responsables politiques et d’autres acteurs majeurs du secteur.

Quelles formes peut prendre ce service ?

Le service de validation et de renforcement des conclusions stratégiques peut être adapté en fonction de vos besoins spécifiques et du stade de développement de votre projet. Voici quelques modalités possibles :

Réunion en Visiophonie ou Présentiel :

• Une rencontre directe pour discuter de vos idées, challenges, et attentes.
• Obtenez un avis réfléchi en temps réel et échangez sur les aspects critiques de votre stratégie.

Réunion avec Vos Équipes :

• Impliquez vos équipes dans le processus de validation.
• Encouragez la collaboration interne et assurez une compréhension globale des enjeux.

Mission d’Analyses à Partir de Vos Éléments :

• Fournissez les données pertinentes, et laissez notre équipe effectuer une analyse.
• Recevez des recommandations basées sur une évaluation de vos informations.

Mission d’Analyses avec un Panel de Décideurs de Marchés des Seniors :

• Impliquez des experts du marché des seniors dans le processus.
• Profitez de perspectives variées pour enrichir l’analyse stratégique.

Mission d’Analyses avec des Seniors, Clients Potentiels :

• Obtenez un feedback direct de la cible principale de votre stratégie.
• Assurez-vous que vos décisions sont alignées sur les besoins réels des seniors.

Chaque forme de service est adaptable en fonction de vos préférences et du niveau de détail requis. Notre objectif est de vous offrir une solution sur mesure qui renforce efficacement vos décisions stratégiques dans le marché dynamique des seniors.

Contact :

Par le formulaire ou par téléphone : 09 50 02 03 94

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OBJECTIFS GLOBAUX

– Optimiser sa compréhension des Seniors afin de décupler ses performances commerciales.
– Cultiver une aisance accrue dans le processus de vente, favorisant des interactions plus fluides et efficaces avec la clientèle Senior.
– Acquérir une maîtrise avancée des outils comportementalistes pour anticiper les besoins et motivations spécifiques des Seniors.
– Valoriser une approche éthique et responsable dans chaque interaction commerciale avec la clientèle Senior, renforçant ainsi la confiance et la fidélité.

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LE STS PERSUASION SYSTEM

– Le STS Persuasion System (Selling To Seniors) est une approche commerciale pour mieux vendre aux Seniors, développée depuis 15 ans et basée sur le Marketing des Seniors, la Psychologie sociale et comportementale et le Coaching.

– Forces : forte hausse des ventes, compatible avec les autres méthodes, applicable même sans avoir la fibre commerciale et respectueuse des Seniors.

– Apports : amélioration de sa stratégie commerciale, sa communication, ses documents commerciaux, ses échanges (notamment en face à face) avec les Seniors.

– + 950 commerciaux formés dans des secteurs variés : banque & assurance, téléassistance, aménagement du domicile, loisirs et tourisme, services à la personne, etc.

COMPETENCES VISEES
– Éthique professionnelle : Maîtriser les principes éthiques de la vente aux seniors, en étant respectueux
– Connaissance des seniors : Acquérir une compréhension approfondie des différents profils et étapes de vie des seniors.
– Adaptation aux spécificités des produits et services SilverEco : Comprendre les particularités des produits et services destinés aux seniors.
– Compréhension des effets du vieillissement sur la prise de décision : Appréhender les aspects liés à la prise de décision des seniors.
– Aisance relationnelle : Développer une aisance dans la vente en général, ainsi qu’avec des personnes plus aisées, expérimentées et âgées.
– Vente axée sur les valeurs : Maîtriser l’utilisation des valeurs dans le processus de vente. Comprendre la hiérarchie des valeurs des seniors et savoir présenter son produit ou service.

PUBLIC
– Commerciaux, responsables commerciaux, responsables marketing et plus généralement les salariés aux contacts des Seniors.

PROFIL DU FORMATEUR
– Frédéric Serrière, consultant-pionnier sur le Marché des Seniors depuis 1998, a accompagné des centaines de projets sur les Seniors, depuis les start-up aux grands groupes. www.FredericSerriere.com

• Fondateur d’Age Economy (Cercle / Réseau d’affaires sur les Marché des Seniors)
• Animateur / Producteur de l’émission Le Grand Entretien
• Fondateur de l’Agence GlobalAgingConsulting
• Psychothérapeute (temps partiel)

PROGRAMME

SEANCE 1 : ACCUEIL
– Accueil et présentation des participants
– Présentation de la formation et de ses objectifs

SEANCE 2 : L’IMPORTANCE DE L’ÉTHIQUE DANS LA VENTE AUX SENIORS
– Être honnête et éviter les pratiques trompeuses
– Protéger les Seniors contre les abus et la fraude
– Assurer la satisfaction des clients seniors
– Respecter la confidentialité des informations personnelles
– Écouter et respecter les choix des seniors
– Aussi une question juridique

SEANCE 3 : PRESENTATION DES SENIORS
– Les principales identités (parents, enfants, aidants, conjoint(e)s, aidés, veufs, etc.)
– Les principaux moments et étapes de vie après 55 ans
– Facteurs influençant le comportement des seniors et leurs motivations d’achat
– Les principales segmentations utilisées (âge, générations, valeurs, csp, santé, etc.)
– Créer sa propre segmentation

SEANCE 4 : LA SPÉCIFICITÉ DES PRODUITS ET SERVICES SILVERECO
– Souvent jamais utilisés
– Une décision sous rapide
– L’influence de l’environnement (famille, etc.)

SEANCE 5 : LES EFFETS DU VIEILLISSEMENT SUR LA PRISE DE DÉCISION
– La prise de décision
– Les effets du vieillissement et de l’expérience
– L’âge subjectif : on parle à des adultes !

SEANCE 6 : ETRE A L’AISE
– Être à l’aise avec la vente
– Être à l’aise des personnes plus aisées et plus expérimentées
– Être à l’aise des personnes plus âgées
– Exercices pratiques

SEANCE 7 : LES CLÉS DE BASE DE LA VENTE AUX SENIORS
– Qualifier le prospect
– Établir une relation de confiance
– L’importance de l’empathie, de l’écoute active et de la compréhension des besoins individuels
– D’abord une émotion
– Réassurance et liberté
– Donner de l’information sur les valeurs les plus importantes

SEANCE 8 : VENDRE AVEC LES VALEURS
– Les valeurs
– La hiérarchie des valeurs d’une décision
– Présenter son service / Produit par rapport aux valeurs les plus importantes
– Exercice de mise en pratique

SEANCE 9 : LES CLÉS DU MARKETING DES SENIORS POUR LA VENTE

SEANCE 10 : LES CLÉS DE LA PSYCHOLOGIE COMPORTEMENTALE
– Les 8 principaux processus psychologiques
– Les outils issues de la Psychologie

SEANCE 11 : INTRODUCTION AU STORY TELLING
– Pour mieux présenter un produit ou un service
– Pour répondre aux objections

SEANCE 12 : LES DIFFÉRENTES ÉTAPES D’UNE VENTE AUX SENIORS

MODALITES

MODALITÉS ÉVALUATION DES COMPÉTENCES
– Positionnement – Évaluation des compétences visées par questionnaire final

MODALITÉS ÉVALUATION DE LA FORMATION
– Questionnaire de satisfaction à chaud par le stagiaire – Attestation finale de validation de compétences

METHODES PEDAGOGIQUES
– Actives et expérientielles – Apports théoriques – Mise en situation
– Positionnement initial : en amont de la formation, chaque participant remplira un questionnaire portant sur ses connaissances et compétences de la vente.

3 FORMATS POSSIBLES

Formation Inter

. Lieu : Paris (pas de distanciel)
. 1 jour
. 6 dates en 2024 : 02 février (complet), 28 mars, 13 mai (950 euros ht)
. Groupe de 10 participants maximum
. Horaires : 9h / 17h30
. A partir de 850 euros ht

Formation intra ou sur-mesure

. Lieu : dans vos locaux
. Date : en fonction de vos souhaits et de la disponibilité du formation
. Groupe de 14 participants maximum
. Horaires : 9h / 17h30

Formation personnalisée

. Le formateur recentre le programme sur vos priorités
. Organisation en fonction de vos souhaits et de la disponibilité du formateur

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